Arrivée et état des lieux, les clés d'un séjour serein
Le jour de votre réservation, la maison sera prête à vous accueillir et vous pourrez y accéder à partir de 16 heures. Le logement vous est loué exclusivement pour la période définie dans votre contrat, sans possibilité de maintien dans les lieux en dehors de ces dates. À la fin de cette belle parenthèse insulaire, et afin de nous permettre de préparer les lieux avec le même soin pour les voyageurs suivants, nous vous demanderons de bien vouloir libérer la maison au plus tard à 10 heures le matin. Le temps consacré à votre rangement et au ménage de fin de séjour devra impérativement être achevé avant cette heure limite.
Le précieux sésame, les clés en toute liberté
Pour vous offrir une flexibilité totale le jour de votre arrivée et vous éviter tout stress lié à la route ou aux embouteillages, la remise des clés s'effectue en totale autonomie. Vous trouverez une boîte à clés sécurisée discrètement installée sur la propriété, un système très pratique qui vous affranchit des contraintes de rendez-vous pour une remise en main propre. Il vous suffira de composer le code confidentiel, que nous vous aurons communiqué au préalable, pour récupérer votre trousseau et ouvrir grand la porte de vos vacances !
Un état des lieux en toute transparence
Dans ce même esprit de simplicité, la procédure d'état des lieux et l'inventaire du mobilier se déroulent avec souplesse. À votre arrivée, vous trouverez l'état des lieux préparé par nos soins directement mis à votre disposition. Prenez le temps de vous installer : vous disposez de 24 heures pour nous signaler toute anomalie, dégradation ou manquement par écrit, un simple e-mail ou SMS accompagné de photos fera l'affaire. Passé ce délai, les lieux seront réputés conformes et en bon état de réparations locatives. D'ailleurs, selon l'article 1731 du code civil, s'il n'y a pas eu de signalement, le locataire est présumé avoir reçu les lieux en bon état et doit les rendre tels quels.
Pour votre départ, en quittant la maison de manière autonome sans réaliser l'état des lieux en présence de votre hôte, vous acceptez que ce contrôle soit effectué après votre départ. Soyez totalement rassurés : en cas d'éventuelle dégradation constatée, nous nous engageons à vous en apporter la preuve formelle par l'envoi de photos horodatées et de devis ou factures de remplacement, justifiant ainsi toute retenue. Mais si la maison a été chouchoutée, ce qui est généralement le cas, votre dépôt de garantie vous sera intégralement restitué dans un délai maximum de sept jours.
La vie dans la maison et les bons réflexes
Une fois à l'intérieur, tous les meubles et équipements sont à votre entière disposition pour garantir votre confort, à l'unique exception du garage qui reste un espace strictement privé. Nous vous remercions de veiller à leur propreté et de les garder en bon état. La fourniture de l'eau, de l'électricité et du chauffage est bien évidemment incluse dans votre séjour. Toutefois, par respect pour notre bel environnement, nous vous invitons à adopter quelques éco-gestes simples : pensez à éteindre les lumières en quittant une pièce, évitez de laisser couler l'eau inutilement, et veillez à bien fermer les portes et les fenêtres si le chauffage est en route.
Veuillez noter un point de sécurité important concernant les véhicules : la recharge de voitures électriques ou hybrides est formellement interdite sur les prises domestiques de la maison sans notre accord écrit préalable. Du côté de la plomberie, pour éviter tout désagrément technique, nous vous demandons de ne rien jeter d'autre que du papier hygiénique dans la cuvette des toilettes.
Enfin, pour que vous puissiez profiter de vos balades en toute sérénité, sachez que chaque porte d'accès au logement est munie d'une serrure sécurisée. Lors de vos sorties à la plage ou au marché, veillez absolument à bien toutes les verrouiller, votre responsabilité étant engagée en cas de vol lié au non-respect de cette consigne.
Le savoir-vivre et la tranquillité des lieux
Afin que les conditions de séjour soient des plus agréables pour tous, nous vous invitons à profiter des lieux dans le respect des règles de bienséance. Le quartier du Vieil est un environnement paisible, le volume sonore doit donc y être contenu, à l'intérieur comme à l'extérieur de la propriété. Par courtoisie pour le voisinage, nous vous demandons de veiller à ne faire aucun bruit entre 22 heures et 8 heures du matin. Pour le bien-être de nos futurs voyageurs et le maintien d'une hygiène irréprochable, nous vous rappelons également que le logement est strictement non-fumeur et que nos amis les animaux n'y sont pas acceptés.
En cas de petit tracas ou d’urgence
Si vous rencontrez la moindre panne ou un dysfonctionnement durant votre séjour, contactez-nous sans attendre ! Nous ferons tout notre possible pour y remédier rapidement. Veuillez noter qu’aucune réparation ou dépannage engagé de votre propre chef ne pourra être remboursé sans notre accord préalable. De même, si une petite maladresse survient (casse, sinistre ou dégradation), merci de nous le signaler spontanément durant votre séjour : cela nous facilite grandement la remise en état pour les voyageurs suivants.
Côté sécurité, la maison est équipée de détecteurs de fumée installés dans la première chambre et dans le couloir de l’étage. Dans les toilettes du rez-de-chaussée, vous disposez également d'une couverture anti-feu — à utiliser en priorité en cas de départ de feu — ainsi que d'un extincteur en cas de besoin.
En cas d’urgence, les numéros de secours classiques sont à votre disposition : le 15 (Samu), le 18 (Pompiers), le 17 (Police / Gendarmerie) et le 112 (numéro d'urgence européen).